制定 令和3年6月1日
株式会社共栄(以下、「当社」といいます。)は、経営理念「三河・尾張地区の中小零細企業と地域住民のために保険を通じて貢献する。」を実践するため、「お客さま本位の業務運営方針」を制定・公表し、同方針に基づいた取組みを継続的に実施します。
1. お客さまのニーズに沿った、適切な保険商品のご提供
当社は、複数の損害保険会社・生命保険会社と代理店契約を締結しています。多くの取り扱い保険商品の中から、お客さまの抱えるリスクやご意向などを把握して適切な保険の商品・サービスをご提案し、ご説明に努めてまいります。
2. お客さまに分かりやすい、重要な情報のご提供
お客さまにご提案する保険の商品・サービスの説明に際しては、お客さまの知識、経験、財産の状況、加入目的等を総合的に勘案して、商品内容・リスク内容等の重要な情報に関してはご理解いただけるように分かりやすい説明に努めてまいります。
また、ご高齢のお客さま対応として、特に丁寧な説明と理解度を確認しながら慎重に保険商品選定を実施してまいります。場合によっては、ご親族の同席や複数回の面談などきめ細やかな対応に徹してまいります。
また、ご高齢のお客さま対応として、特に丁寧な説明と理解度を確認しながら慎重に保険商品選定を実施してまいります。場合によっては、ご親族の同席や複数回の面談などきめ細やかな対応に徹してまいります。
3. お客さまにふさわしいサービスのご提供
当社は、お客さまに良質なサービスを提供するために保険の商品を幅広く揃え、お客さまの意向と実情に沿った適切な保険設定、販売・勧誘を実施します。販売後もお客さまのご契約状況を適切に管理して利便性向上に努めてまいります。
4. お客さま満足度向上に向けた取組み
当社は、お客さまに最適な保険の商品・サービスを提供するために、法令等を遵守し社員研修を実施するなど継続的に社員の能力開発を図り、評価制度にも反映させることで、お客さまに安心・安全・満足いただけるよう取組んでまいります。
5. お客さまとの利益相反排除に沿った取組み
当社は、保険商品の募集・販売等を行う対価として、保険会社から代理店手数料等を受領しますが、これらの多寡で募集することなく、お客さまの保険加入に対するご意向の把握、取扱商品の比較推奨販売、各種保険の重要事項の説明など適切な保険募集を行い、お客さまの利益が不当に害されることがないように努めてまいります。
お問い合わせ先
代理店名 | 株式会社共栄 |
所在地 | 〒445-0073 愛知県西尾市寄住町若宮27番地1 |
代表者氏名 | 加藤 浩 |
電話番号 | 0563-54-5181 |
営業時間 | 平日 9:00~19:00(水曜は17:00まで)/土曜 10:00~16:00 |
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